Faq
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E' disponibile un servizio di assistenza per i clienti?
Certamente. Il servizio Albi Pretori include nel canone annuale il servizio di Help Desk su numero dedicato a completa disposizione dei clienti. ....
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Quali sono i tempi di attivazione del servizio?
Il servizio viene attivato entro poche ore dall'ordine con un massimo di 2 giorni lavorativi. per il modulo base. Le personalizzazioni grafiche richiedono un tempo più lungo dipendente dalla creazione personalizzata della grafica e daai tempi di risposta dell'Ente.
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Come è raggiungibile l'Albo Pretorio su Internet? Il servizio prevede l'attivazione di un dominio di terzo livello tipo www.comune.albipretori.info o www.albipretori.info/comune |
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Ogni ente, secondo dimensioni , organizzazione e regolamenti interni prevede l'organizzazione in municipalità, aree o servizi; come è organizzato il servizio Albi Pretori? Il servizio propone aree e pannelli di accesso differenziati per ogni area. E' precluso l'accesso non autorizzato alle risorse delle altre aree. |
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Quali competenze sono necessarie per l'utilizzo del servizio Albi Pretori? Non è richiesta alcuna competenza specifica. Tutti gli operatori con le competenze di utilizzo minime (Navigazione su internet etc.) possono utilizzare il servizio. |
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Quali sono le garanzie e l'affidabilità del servizio Albi Pretori? Il servizio è di altissima affidabilità, i server sono garantiti per una affidabilità annua del 99,9%. I backup vengono effettuati giornalmente. |
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Quali tipologie di files possono esser e pubblicati? Il servizio Albi Pretori può pubblicare qualsiasi formato di file. E' consigliabile utilizzare il formato *.pdf per i documenti ed il formato *.doc o *ods per la modulistica, al fine di non imporre al cittadino l'acquisto di software con licenze. |
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Il servizio ottempera i criteri di accessibilità per disabili della legge stanca (4/04)? Assolutamente! il servizio raggiunge i requisiti minimi della legge e va ben oltre..... |
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Possono essere pubblicati files firmati digitalmente? Certamente, il file dovrà essere firmato digitalmente prima del suo caricamento |
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Come vengono gestiti gli atti che richiedono brevi periodi di pubblicazione? Il sistema se necessario prevede durante la fase di caricamento la data di fine pubblicazione. Da tale data il documento non sarà + visbile al pubblico. |
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Si può evitare l'inserimento manuale gli atti pubblici. Si può integrare la pubblicazione degli atti con il nostro gestionale?
Certamente. Il servizio ha la possibilità di integrazione tra con i gestionali utilizzati dall'ente
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